Onde passo a maior parte do meu tempo
A IA, e o valor que devia produzir
Os agentes não tornam uma empresa lenta rápida. Tornam uma empresa precisa mais rápida e uma imprecisa mais ocupada. Quase tudo o que faço nesta área parte dessa única assimetria, e quase nada tem a ver com as ferramentas que compra.
Porque é que a maioria dos programas de IA produz atividade em vez de valor?
Porque a limitação está antes de alguém construir seja o que for. Nas organizações que já acompanhei neste processo, bem mais de metade do tempo entre a ideia e a produção é gasto a decidir o que fazer, a discutir de quem é a responsabilidade, e a defini-lo com precisão suficiente para arrancar. Os agentes comprimem a construção, que nunca foi o gargalo, por isso o rendimento não sobe enquanto o trabalho em curso aumenta.
Mandatos
O que realmente me pedem
- 01
Encontrar onde está o valor, ativo a ativo
Numa carteira ou numa única empresa: que processos têm dados por trás e uma decisão que vale a pena melhorar, e quais não passam de um slide. A maioria dos mapas de oportunidades de IA que me mostram ordena as ideias por entusiasmo.
- 02
Diagnosticar, com precisão, porque é que a entrega é lenta
Não uma pontuação de maturidade. Uma lista nomeada de fatores limitadores, dividida entre o que a empresa escolhe fazer, como o faz, e porque é que o padrão sobrevive mesmo quando toda a gente o vê. É no terceiro ponto que vivem os incentivos.
- 03
Instalar desenvolvimento orientado por especificação
Levar uma empresa a dizer o que quer com precisão suficiente para que um agente o construa e uma pessoa o valide. É uma mudança na forma como o negócio e a tecnologia trabalham juntos, e por isso não é um problema de formação.
- 04
Conduzir um programa de entrega com agentes
Cerca de oito semanas, várias frentes em paralelo, resolução de problemas duas vezes por semana em vez de marcos de aprovação. Resultado real em sistemas reais, com o método a ficar com a sua equipa e não num documento.
- 05
Reequilibrar a organização tecnológica
A maioria das funções que vejo está mal desenhada, mais do que mal dimensionada: muita coordenação, pouca definição e pouca revisão. Primeiro a forma, depois o número de pessoas. Sempre.
- 06
Corrigir o que o conselho vê
Três números, reportados sempre da mesma forma todos os meses, incluindo os meses em que ficam mal. Ficaria surpreendido com quanto do problema percebido é, na verdade, um problema de reporting.
Perguntas que me fazem
Compramos as ferramentas e nada mudou. E agora?
É o resultado normal, e é um diagnóstico, não uma desilusão. Significa que a sua limitação está antes da construção. Meça que percentagem do prazo total é gasta antes de alguém escrever código — nas empresas que já vi, costuma ser bem mais de metade. Enquanto isso não descer, melhores ferramentas só geram mais trabalho em curso.
Isso significa que precisamos de menos engenheiros?
Normalmente significa outra forma, não um número menor. O que costumo encontrar é gente a mais a coordenar, gente a menos capaz de definir um problema com precisão ou de rever bem o que é gerado, e uma camada de arquitetura que deixou de produzir sucessores. Corte antes de corrigir a forma e perde as pessoas erradas.
Isto só serve para empresas de software?
Não, e fora do software os ganhos costumam ser maiores. Um retalhista, uma seguradora ou um grupo de media têm mais trabalho genuinamente especificável e menos resistência interna à ideia de que especificar é uma disciplina. Os setores regulados também funcionam bem — já têm o hábito de pôr as coisas por escrito.
Em quanto tempo é que um conselho vê alguma coisa?
Um diagnóstico demora quatro a seis semanas e já é útil por si só. Um programa de entrega dura cerca de oito semanas e deve colocar resultado a funcionar num sistema real dentro dessa janela. Um programa que só produz um método não provou o método.
O que acontece depois de sair?
O método tem de ficar com pessoas identificadas dentro da empresa, ou degrada-se num trimestre. É uma condição de desenho do projeto, não um pormenor — faço as sessões com a equipa que executa, não com um comité que observa.
Se o seu programa de IA está ocupado mas os números não mexeram
É a razão mais comum pela qual me contactam, e diagnostica-se em poucas semanas. Diga-me o que já tentou.